Vorfallreaktionsplan-Vorlage

Ein Notfall am Arbeitsplatz ist ein Überbegriff für ein breites Spektrum von Situationen, in denen Mitarbeiter, Kunden, die Öffentlichkeit und/oder der normale Geschäftsbetrieb aufgrund unvorhergesehener, von Menschen verursachter oder Naturkatastrophen gefährdet sind. Wenn Sie einen Notfallplan entwickeln möchten, ist die OSHA-website ein guter Ausgangspunkt.

Sobald Sie mit diesen Standards vertraut sind und eine Gefährdungsbeurteilung durchgeführt haben, können Sie mit der Arbeit an den schrittweisen Implementierungsprotokollen beginnen. Dies kann Mitarbeiterschulungen, Rollenzuweisungen im Notfall usw. umfassen. Sie sollten versuchen, alle wichtigen Aktivitäten auf einer Zeitleiste aufzulisten, damit das obere Management sie leichter visualisieren und genehmigen kann.

Das Ziel eines Notfallplans besteht darin, die Auswirkungen eines Vorfalls am Arbeitsplatz zu minimieren oder zu verhindern. Oder genauer gesagt:

• Verletzungen und Todesfälle verhindern;

• Schäden an der Infrastruktur und Ausrüstung reduzieren;

• Die Umwelt und die Bauwerke in der Umgebung schützen;

• Beschleunigen Sie die Wiederherstellung und nehmen Sie den normalen Betrieb so schnell wie möglich wieder auf.

Dazu ist es wichtig, eine Schwachstellenbewertung durchzuführen und die Wahrscheinlichkeit bestimmter Arten von Vorfällen zu ermitteln. Berücksichtigen Sie auch die Verfügbarkeit von Mitteln, um eine Eskalation zu verhindern, und die in jedem Szenario zu ergreifenden Schritte.

Die Erstellung und Umsetzung von Aktionsplänen für Vorfälle sind Aufgaben, die dem Leiter der Betriebsabteilung obliegen. Diese Rolle ist in der einzigartigen Position, Schulungen für das Personal zu organisieren, Rollen in verschiedenen Szenarien zuzuweisen, Ressourcen zuzuweisen, die internen Reaktionsteams zu beaufsichtigen und mit externen Diensten in Kontakt zu treten.

Das Einsatzleitsystem (ICS auf Englisch) stellt einen standardisierten Satz von Protokollen zur Steuerung und Koordination von Notfallhelfern dar. Das ICS beschreibt auch die vorübergehende Managementhierarchie während einer Krise und macht es so flexibel, dass es Herausforderungen wie den folgenden gewachsen ist:

• Zuständigkeitsbeschränkungen und widersprüchliche Autoritätsebenen;

• Zusammenführung von abteilungsübergreifendem Personal zu einer Schnellreaktionseinheit;

• Vermeidung von Doppelarbeit, um die Wirksamkeit der Reaktion zu erhöhen;

• Bereitstellung logistischer und administrativer Unterstützung für die Einsatzkräfte.

Das Einsatzleitsystem nutzt eine Reihe von Standardformularen, die Leitlinien zum Erreichen von Zielen und zur Gewährleistung eines optimalen Kommunikationsflusses während eines Vorfalls bieten. In Bezug auf das ICS 201-Formular enthält dieses Dokument:

• Grundlegende Beschreibung des Vorfalls;

• Zuweisung von Ressourcen zur Lösung der Situation;

• Es wurden Schritte unternommen, um die Auswirkungen der Krise zu neutralisieren.

Kurz gesagt handelt es sich um ein Briefing-Dokument für den Einsatzleiter und den Leiter der Einsatzabteilung sowie für den Generalstab, der an der Bearbeitung des Vorfalls beteiligt ist.

Im Rahmen des Incident Command System (ICS) finden Sie immer fünf wichtige Managementfunktionen:

• Vorfallkommando: entscheidet über die Ziele des Vorfallmanagements und legt deren Prioritäten fest; hat die Verantwortung für die Abwicklung des Vorfalls;

• Operationsmanagement: überwacht taktische Operationen auf der Grundlage des Plans, weist Aufgaben zu und verwaltet Ressourcen;

• Planung: sammelt und bewertet Informationen über den Vorfall und den Ressourcenstatus und dokumentiert den Vorfall-Aktionsplan;

• Logistik: kümmert sich um die Unterstützung und Dienstleistungen, die zum Erreichen der Vorfallziele erforderlich sind;

• Finanzen und Verwaltung: überwacht die Kosten, führt die Buchhaltung durch und kümmert sich um die Beschaffung.

Von den oben genannten Funktionen ist die Position des Einsatzleiters die einzige, die immer mit ICS-Anwendungen besetzt ist.

Bei Notfallplänen handelt es sich um Dokumente, in denen eine Reihe von Schritten aufgeführt sind, die in einer Krisensituation zu ergreifen sind. Dabei kann es sich um alles Mögliche handeln, von der Bedrohung durch einen aktiven Schützen bis hin zum Auslaufen gefährlicher Chemikalien oder einem Brand. Diese Pläne sind auf individuelle Szenarien zugeschnitten und haben die Aufgabe, das Rätselraten darüber, wem eine Rolle bei der Bewältigung der Krise zugewiesen wird, zu beseitigen. Da die Zeit von entscheidender Bedeutung ist, kann ein Notfallplan Verletzungen und Sachschäden auf jeden Fall minimieren oder ganz verhindern.

Einfache Notfallpläne genügen für Büros oder kleine Ladenlokale, wo eine Evakuierung selten ein Problem darstellt und Sie es nicht mit gefährlichen Materialien oder Prozessen zu tun haben: Der Alarm klingelt und die Mitarbeiter und Besucher verlassen das Gelände auf geordnete Weise . Andererseits benötigen Organisationen mit großen Bürogebäuden oder Unternehmen, die mit potenziell giftigen/brennbaren Chemikalien arbeiten, detaillierte, szenariospezifische Notfallaktionspläne.

Hier sind 5 Schritte, die Sie befolgen müssen, um sicherzustellen, dass Sie eine Reihe narrensicherer Sicherheitsprotokolle entwickeln:

1. Führen Sie eine Risikobewertung durch, um die wahrscheinlichsten Bedrohungen zu ermitteln, und überprüfen Sie alle bereits bestehenden Richtlinien zum Umgang mit diesen Bedrohungen.

2. Ermitteln Sie die im Notfall verfügbaren Ressourcen und setzen Sie sich mit öffentlichen Rettungsdiensten (Polizei, Feuerwehr usw.) in Verbindung, um deren Reaktionszeit in Ihrer Einrichtung und ihre Fähigkeit zur Bewältigung eines Notfalls auf dem Gelände Ihres Unternehmens zu erfahren.

3. Prüfen Sie, ob es für Ihre Art von Betrieb spezifische Vorschriften gibt, und stellen Sie sicher, dass Ihr Plan diese einhält. Stellen Sie sicher, dass Lebenssicherheitsprotokolle vorhanden sind (Unterkunft, sichere Räume, Abriegelung, Evakuierungswege);

4. Erstellen Sie gefahrenspezifische Verfahren für Bedrohungen, die während der Risikobewertung identifiziert wurden, und erstellen Sie koordinierte Notfallpläne mit öffentlichen Diensten.

5. Stellen Sie sicher, dass das Personal Ihres Unternehmens die richtige Schulung für die Reaktion auf den Notfall erhält. Führen Sie regelmäßig Übungen und Übungen durch, um den Umgang mit verschiedenen Arten von Vorfällen zu üben.

Laut einem Bericht von Cisco, der von einem Anstieg der Zahl der Cyberangriffe um 75 % im Zeitraum 2021 bis 2025 ausgeht, nimmt die Zahl der Cyberkriminalität zu. In einem anderen Bericht der britischen Regierung heißt es, dass 39 % der Organisationen im Land im Jahr 2022 einen Datenverstoß erlitten haben. Erstellen Sie daher einen Reaktionsplan für Cybersicherheitsvorfälle – ein Dokument, das die Protokolle beschreibt, die Ihr Unternehmen im Zuge eines solchen Vorfalls befolgen muss Veranstaltung – ist ein Muss.

Typische Pläne für Cybersicherheitsvorfälle folgen diesen 6 Phasen:

1. Vorbereitung: Erstellung des Plans und Schulung der Mitarbeiter in rollenspezifischer Informationssicherheit;

2. Identifizierung: Entdeckung des Eindringens, Kennzeichnung als Sicherheitsvorfall und Bewertung des Ausmaßes des Verstoßes, der Quelle und der Auswirkungen auf den Betrieb;

3. Eindämmung: Schadensbegrenzung und Blockierung des Zugangs des Eindringlings (dies kann bedeuten, dass die Systeme offline geschaltet werden);

4. Beseitigung: Beseitigung der Schwachstellen, die das Eindringen überhaupt erst möglich gemacht haben;

5. Wiederherstellung: Testen der Dateninfrastruktur und Wiederherstellung des Online-Betriebs der Systeme;

6. Lernen Sie aus dem Vorfall: Überprüfen Sie den Vorfall, bewerten Sie die Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und finden Sie heraus, wie die Sicherheitsprotokolle für zukünftige Szenarien verbessert werden können.

Die Begriffe Bedrohung, Verwundbarkeit und Risiko, die Teil des Cyber-Sicherheitsjargons sind, neigen manchmal dazu, verwechselt zu werden, was zu Verwirrung führt. Wenn Sie die Unterschiede zwischen ihnen verstehen, können Sie einfacher mit der IT-Abteilung (oder externen Auftragnehmern, die die Informationsinfrastruktur Ihres Unternehmens verwalten) kommunizieren und sich ein besseres Verständnis der Cybersicherheitstechnologien verschaffen.

Hier sind die Hauptunterschiede zwischen Risiken, Bedrohungen und Verwundbarkeit:

• Risiko: das Potenzial für Datenverlust, Systemschäden oder sogar vollständige Zerstörung, die im Falle eines Cyberangriffs auftreten können; Das Risikoprofil einer Organisation variiert je nach internen oder externen Faktoren. Auch wenn es nie vollständig beseitigt werden kann, können Sie Maßnahmen ergreifen, um es auf ein akzeptables Maß zu reduzieren.

• Bedrohung: jeder Faktor, der die Wahrscheinlichkeit einer Cybersicherheitskrise erhöht, von Malware und Ransomware bis hin zu Hackern und DDOS-Angriffen;

• Verwundbarkeit: Jede Schwachstelle in Ihrer Dateninfrastruktur, die es einer Bedrohung ermöglichen könnte, in die Sicherheit einzudringen und Ihre Systeme und Vermögenswerte einem Angriff auszusetzen.

Sie können diese Erklärung als Formel formulieren: Risiko = Verwundbarkeit + Bedrohung.