Sjabloon voor incidentbeheerplan

Een noodsituatie op de werkplek is een overkoepelende term die een breed scala aan situaties dekt waarin het personeel, de klanten, het grote publiek en/of de normale bedrijfsvoering gevaar lopen als gevolg van onvoorziene, door de mens veroorzaakte of natuurrampen. Als u een plan voor paraatheid bij noodsituaties wilt ontwikkelen, is de OSHA-website een goede plek om te beginnen.

Als u deze normen kent en een gevarenanalyse heeft uitgevoerd, kunt u aan de slag met de stapsgewijze implementatieprotocollen. Dit kan bestaan uit trainingssessies voor het personeel, roltoewijzingen in geval van nood, enz. Probeer alle cruciale activiteiten op een tijdlijn te zetten, zodat het hogere management deze gemakkelijker kan visualiseren en goedkeuren.

Het doel van een noodplan is om de impact van een incident op de werkplek te minimaliseren of teniet te doen. Of, meer specifiek, om:

• Voorkom gewonden en doden;

• Schade aan de infrastructuur en apparatuur verminderen;

• Bescherm de omgeving en gebouwen in de buurt;

• Versnel het herstel en hervat de normale operaties zo snel mogelijk.

Om dit te doen, is het belangrijk om een kwetsbaarheidsbeoordeling uit te voeren en de waarschijnlijkheid van bepaalde soorten incidenten te bepalen. Houd ook rekening met de beschikbaarheid van middelen om te voorkomen dat ze escaleren en met de stappen die in elk scenario moeten worden genomen.

Het maken en uitvoeren van Incident actieplan zijn taken die vallen onder de Sectiechef operaties. Deze rol is uniek gepositioneerd om trainingssessies voor het personeel te organiseren, rollen toe te wijzen in verschillende scenario's, middelen toe te wijzen, toezicht te houden op de interne responsteams en contact te onderhouden met externe diensten.

Het Incident Commando Systeem (ICS) vertegenwoordigt een gestandaardiseerde set protocollen voor de aansturing en coördinatie van hulpverleners. Het ICS geeft ook details over de tijdelijke managementhiërarchie tijdens een crisis, waardoor het flexibel genoeg is om uitdagingen aan te gaan zoals:

• Jurisdictiebeperkingen en tegenstrijdige bevoegdheidsniveaus;

• Samensmelten van interdepartementaal personeel tot een snelle reactie-eenheid;

• Dubbel werk elimineren om de effectiviteit van de respons te vergroten;

• Logistieke en administratieve ondersteuning bieden aan de hulpverleners.

Het Incident Commando Systeem (ICS) maakt gebruik van een scala aan standaardformulieren die richting geven aan het behalen van doelstellingen en het zorgen voor een optimale communicatiestroom tijdens een incident. Met betrekking tot het ICS 201-formulier bevat dit document:

• Basisbeschrijving van het incident;

• Middelen die zijn toegewezen om de situatie op te lossen;

• Maatregelen genomen om de impact van de crisis teniet te doen.

Kortom, het is een briefingdocument voor de commandant van het incident en de chef van de secties operaties, samen met de generale staf die betrokken is bij de afhandeling van het incident.

Binnen het Incident Commando Systeem (ICS)-framework zijn altijd vijf kritieke beheerfuncties te vinden:

• Incidentcommando: bepaalt de incidentmanagementdoelen en stelt hun prioriteiten, heeft eigenaarschap over de afhandeling van het evenement;

• Operationeel beheer: houdt toezicht op tactische operaties op basis van het plan, wijst taken toe en beheert middelen;

• Planning: verzamelt en evalueert informatie over het incident en de status van de hulpbron, en documenteert het Incident Action Plan;

• Logistiek: zorgt voor ondersteuning en diensten die nodig zijn om de incidentdoelen te bereiken;

• Financiën en administratie: bewaakt de kosten, verzorgt de boekhouding en doet de inkoop.

Van de bovengenoemde functies is de functie Incidentcommando de enige die altijd bemand is in ICS-applicaties.

Noodplannen zijn documenten die een reeks stappen beschrijven die moeten worden genomen in een crisissituatie, die van alles kan zijn, van een actieve schutterdreiging tot gevaarlijke chemische lekkages of een brand. Deze plannen zijn afgestemd op individuele scenario's en hebben tot doel het giswerk te elimineren over wie een rol krijgt toegewezen bij het beheer van de crisis. Aangezien tijd van cruciaal belang is, kan het hebben van een noodplan zeker letsel en materiële schade minimaliseren of volledig voorkomen.

Eenvoudige noodplannen zijn goed genoeg voor kantoren of kleine fysieke winkelpuien, waar evacuatie zelden een probleem is en je niet te maken hebt met gevaarlijke materialen of processen: het alarm gaat af en de medewerkers en bezoekers verlaten het pand ordelijk . Aan de andere kant hebben organisaties met grote kantoorgebouwen of die te maken hebben met potentieel giftige/ontvlambare chemicaliën gedetailleerde, scenariospecifieke noodactieplannen nodig.

Hier zijn 5 stappen die u moet volgen om ervoor te zorgen dat u een set onfeilbare beveiligingsprotocollen ontwikkelt:

1. Voer een risicobeoordeling uit om de meest waarschijnlijke dreigingen te bepalen en bekijk eventueel reeds bestaand beleid om met die dreigingen om te gaan;

2. Bepaal de middelen die beschikbaar zijn in geval van nood en onderhoud contact met openbare hulpdiensten (politie, brandweer, enz.) om te weten te komen wat hun reactietijd is voor uw faciliteit en hun vermogen om te gaan met een noodsituatie op het terrein van uw bedrijf;

3. Controleer of er specifieke voorschriften zijn voor uw type activiteiten en zorg ervoor dat uw plan hieraan voldoet. Zorg ervoor dat er protocollen voor levensveiligheid zijn (onderdak, beveiligde kamers, afsluiting, evacuatiepaden);

4. Risicospecifieke procedures opstellen voor bedreigingen die tijdens de risicobeoordeling zijn geïdentificeerd en gecoördineerde noodplannen opstellen met openbare diensten;

5. Zorg ervoor dat het personeel van uw bedrijf de juiste training krijgt om op de noodsituatie te reageren. Voer regelmatig oefeningen en oefeningen uit om te oefenen met het omgaan met verschillende soorten incidenten.

Cybercriminaliteit neemt toe, volgens een rapport van Cisco, dat een toename van 75% verwacht in het aantal cyberaanvallen in het interval van 2021 tot 2025. Een ander rapport van de Britse regering stelt dat 39% van de organisaties in het land in 2022 te maken heeft gehad met een datalek. Daarom is het opstellen van een cyberbeveiligingsincidentresponsplan – een document dat de protocollen schetst die uw organisatie moet volgen in de nasleep van een dergelijk evenement - is een must.

Typische plannen voor cyberbeveiligingsincidenten volgen deze 6 fasen:

1. Voorbereiding: het maken van het plan en het trainen van de medewerkers in rolspecifieke informatiebeveiliging;

2. Identificatie: de inbraak ontdekken, bestempelen als een beveiligingsincident en de omvang van de inbreuk, de bron en de impact op de bedrijfsvoering evalueren;

3. Inperking: de schade beperken en de toegang van de indringer blokkeren (dit kan betekenen dat de systemen offline moeten worden gehaald);

4. Uitroeiing: het verwijderen van de kwetsbaarheden die de inbraak in de eerste plaats mogelijk hebben gemaakt;

5. Herstel: het testen van de data-infrastructuur en het weer online krijgen van systemen;

6. Leer van het incident: bekijk het incident, evalueer de stappen die zijn genomen om het te beperken en ontdek hoe de beveiligingsprotocollen kunnen worden verbeterd voor toekomstige scenario's.

De begrippen dreiging, kwetsbaarheid en risico, die deel uitmaken van het cybersecurity-jargon, worden soms door elkaar gehaald, wat tot verwarring leidt. Als u de verschillen tussen beide begrijpt, kunt u gemakkelijker communiceren met de IT-afdeling (of externe contractanten die de informatie-infrastructuur van uw bedrijf beheren) en krijgt u een beter begrip van cyberbeveiligingstechnologieën.

Dit zijn de belangrijkste verschillen tussen risico's, bedreigingen en kwetsbaarheden:

• Risico: de mogelijkheid van gegevensverlies, systeemschade of zelfs volledige vernietiging die zou kunnen resulteren in het geval van een cyberaanval; het risicoprofiel van een organisatie varieert in overeenstemming met interne of externe factoren, en hoewel het nooit volledig kan worden geëlimineerd, kunt u maatregelen nemen om het tot een acceptabel niveau terug te brengen;

• Bedreiging: elke factor die de kans op een cyberveiligheidscrisis vergroot, van malware en ransomware tot hackers en DDOS-aanvallen;

• Kwetsbaarheid: elke zwakte in uw data-infrastructuur waardoor een dreiging de beveiliging kan binnendringen en uw systemen en bedrijfsmiddelen kan blootstellen aan een aanval.

Je kunt deze uitleg formuleren als een formule: risico = kwetsbaarheid + dreiging.